oz 365-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের তথ্য বা আইপি অ্যাড্রেস।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে oz 365-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে oz 365-এর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিটি oz 365-এর সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ এবং লাইভ চ্যাট সেবাসহ। আমাদের সাথে যোগাযোগের যেকোনো মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে।

oz 365 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা পছন্দ
• আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যয়িত সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তালিকা ও ক্লিকের ধরন
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। তবে এই প্রক্রিয়া সবসময় সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়।

oz 365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশন কার্যকর করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা ও তদন্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির প্রচেষ্টা সনাক্ত করা

৩.৩ সদস্য সহায়তা ও যোগাযোগ

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• সদস্যের অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করা

৩.৪ পরিষেবার মানোন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করি। এই বিশ্লেষণ সবসময় পরিচয় গোপন রেখে করা হয় — ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি ব্যবহার করা হয় না।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী, কোনো সদস্যের বেটিং আচরণে অস্বাভাবিক পরিবর্তন লক্ষ করলে আমরা তাদের সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে পারি।

৪.১ সংরক্ষণকাল

oz 365 সদস্যের তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় oz 365 যেসব প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদানে
• ডেটা এনক্রিপশন — স্থির ডেটার জন্যও এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তা কেবল কাজের প্রয়োজনে। সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তি স্বাক্ষর করেন এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

oz 365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীরা

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — তারা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা oz 365-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ গেম প্রদানকারীরা

Evolution, Pragmatic Play Live বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে কিছু সেশন-সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারে। তবে আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য তারা দেখতে পায় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা আইনত বাধ্য। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। oz 365 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং কেনাকাটার তথ্য সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকির তথ্য পরিচয়হীনভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

oz 365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা আপনি জানতে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা সম্ভব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য দেওয়া আপনার নিজের স্বার্থেও জরুরি।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি। আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগটি দেখুন।

oz 365-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

oz 365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।